关于长治市12345政务热线服务中心招聘储备话务员的公告

长治市12345政务热线服务中心是市委、市政府为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，专门建设的集咨询、求助、投诉、举报为一体的非紧急类热线服务平台。为提升政务服务效能，为平台吸纳更多更好综合能力及业务能力优秀人员，现面向社会公开招录长治市12345政务热线服务中心储备话务员若干名，由山西鉴开人力资源有限公司招录，具体公告事项如下：

一、储备原则

按照公开、平等、竞争、择优的原则。

二、储备人数

储备长治市12345政务热线服务中心话务员若干名。

三、储备条件

（1）具有中华人民共和国国籍。

（2）拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，具有良好的职业道德，有较强的事业心和责任心，无不良犯罪记录等。

（3）男女不限，年龄在18周岁以上，35周岁以下。

（4）大专以上学历。

（5）身体健康，无精神病、传染病等其他病史，无重大疾病。

（6）口齿清楚、仪态端庄、能够熟练掌握普通话、热心于政务服务工作，具有普通话二级甲等及以上证书者优先录用。

（7）熟练操作计算机和基本办公软件，有效打字速度不低于50个/分钟，具有一定的文字归纳和分析判断能力。

（8）班务为轮班制，根据话务量和实际情况排班，其中包括夜班，要求接受并能适应该班务安排。

（9）具有话务工作经验者可优先考虑。

（10）有下列情况之一者，不得应聘：受过刑事处罚、劳动教养、少年管教的；有吸毒史的；因违法、违纪正在被调查处理的；受党纪、政纪处分，处分期未满的；国有企业职工、公务员、事业单位人员被辞退或开除公职的；参加过邪教或违法社团活动的；其他不适宜聘用的。

（11）其他事宜合同约定。

四、储备话务员招录程序

当长治市12345政务热线服务中心出现人员空缺的情况时，根据已提交资料的储备人员名单择优录取，补录程序按照：线上报名、资料审核、培训、考核、体检、实习期、办理相关入职手续的流程依次进行。

（一）线上报名

应聘人员请准备好以下资料电子版（原件扫描件）：

（1）报名申请，填写《长治市12345政务服务便民热线话务员报名登记表》；

（2）本人红底照片。照片要求：女士发式以简练为准，刘海不得超过眉毛；

（3）毕业证书；

（4）学信网学历证明；

（5）二代身份证及正反面；

（6）户口本，首页和本人页；

（7）无犯罪记录证明复印件一份（可在通过培训考核后提供）；

（8）打印一份个人信息承诺书填写签字。

资料提交邮箱：jkrl0351@126.com（鉴开人力首字母jkrl+0351）

（二）资格审查

应聘人员在参加面试时，须将以上资料纸质版（原件、复印件）准备齐全，提交的应聘资料应当真实、准确。凡提供虚假信息的，一经查实，即取消聘用资格。对伪造、变造有关证件、材料、信息骗取报考资格的，将按有关规定予以处理。

（三）培训、考核

1、培训

当出现缺岗情况时，根据已提交报名资料的储备人员择优通知，进行为期一周的现场培训。当出现参训人员全部未通过考核的情况时，通知其他储备人员重新培训；当出现参训人员全部通过考核的情况时，根据分数按缺岗人数择优录取。

2、考核

参训人员经过为期一周的培训后，进行考核。考核内容为实操考核，根据《长治市12345政务热线服务中心工单质检和培训评分管理制度》进行打分，达标者进入实习环节。

（四）体检

进入实习期的应聘者，在实习期内，必须完成体检；体检按照《公务员体检标准》执行，体检在指定医院进行，体检费用自理。所有参加体检人员须进行尿液毒品检测，体检合格且经公安检测确定为非吸毒者进入考察考核环节。

（五）实习期、办理相关手续

1.实习期

过培训考核的，根据工作要求安排进入组内开展为期一个月的实习期，实习期间按照正式员工要求开展工作，实习期间若有违反服务中心各项规章制度的，或各项考核（包括培训测评、质检抽查、基础数据考核等）结果未能达标的，自动淘汰。

2.办理相关手续

聘用人员与山西鉴开人力资源有限公司签订《劳务派遣劳动合同书》，按规定时间到用人单位报到。不按规定时间报到的，视为放弃聘用资格。被聘用人员试用期为一个月。

五、工作地点

长治市12345政务服务便民热线中心

六、特别提示

1. 本次储备话务员工作面向社会公开储备，欢迎广大符合应聘条件的有为青年踊跃报名。

2. 储备人员填报的个人信息和提交的材料应当真实、准确，凡不符合岗位要求或弄虚作假的，一经查实，即取消聘用资格；如已签订劳动合同的，聘用单位应据此解除合同。造成的后果由应聘者本人承担。

3. 本次招聘，不委托任何机构举办考试辅导培训班，也不指定任何参考用书和资料。

4. 除体检费用自理外，此次报名及整个招聘过程不收取任何费用，如发生任何单位及个人向报名者收取中介费、培训费等任何费用，请应聘者切实维护个人权益。

七、温馨提示

疫情期间，山西鉴开人力资源有限公司将严格做好疫情防控工作，也请应聘人员自觉接受体温检测，佩戴口罩，做好个人防护。

八、招聘政策咨询等方面的问题，可拨打以下电话：

16603513003

附件：报名登记表.doc

个人信息真实承诺书(1).docx

                         

                            山西鉴开人力资源有限公司

                                         长治分公司

                                     2023年06月19日

来源：https://mp.weixin.qq.com/s/Q4-PyiyBPkQI4c_tIaOwrw